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扎根群眾 以心換心
——記普洱市思茅區倒生根社區黨總支書記李亞玲
發布時間: 2019-08-14 08:09:06 來源: 普洱市紀委監委

人到中年,正是壯年,李亞玲卻來到了人生的最低谷。

2003年,李亞玲在國企改制中下崗,這時她剛40歲。“從單位人變成社會人”,她灰心過,迷茫過,但最終以一個共產黨員的韌性,選擇奮斗逆襲;她走到群眾中間,堅守初心,十年磨一劍贏得尊重。

2008年,社區換屆選舉中,李亞玲高票當選普洱市思茅區倒生根社區黨總支書記。這是普洱市思茅區最大的一個城市社區,改制企業多、困難居民多、老舊小區多,沒有人看好這份“苦差事”,但李亞玲接手后卻干得有聲有色。

正是追尋那份奮斗的初心,李亞玲帶領倒生根社區先后獲得“全國先進基層黨組織”“全國文明社區”等20多項榮譽,她本人也榮獲“全國巾幗建功標兵”等稱號,到北京人民大會堂領獎時受到習近平總書記親切接見。

10余年來,李亞玲扎根社區,全心全意為人民服務,在無私奉獻中實現自身價值,詮釋了一個共產黨員的初心和使命。她說,面對人生低谷,是不變的初心和信仰激勵自己勇敢前行;面對社會各界的肯定,她說,服務群眾沒有終點,永遠在路上。

初心指引我

“‘八一’建軍節,您沒來參加社區的活動,最近一切都還好嗎?”周一早晨,記者來到李亞玲的辦公室時,她正在給轄區內的幾名退伍軍人打電話了解情況。而在前一天的周末,她剛走訪了社區一戶空巢老人。因忙碌忘記時間而錯過飯點,對李亞玲來說是常有的事。

服務群眾、忘我工作,這是李亞玲在社區的常態,十年如一日。而這最初并不被家人所理解,甚至她自己也曾因“受氣”打算離開社區工作。

進入社區工作前,李亞玲曾是思茅地區水利施工隊的辦公室主任兼工會主席,20世紀八九十年代,這是當地的明星企業,業務十分紅火。

由于種種原因,水利施工隊逐漸走下坡路,企業連年虧損,甚至很長一段時間發不出工資。2003年,隨著企業改制,李亞玲和丈夫同時下了崗。

陷入人生低谷,李亞玲并不服輸,開始規劃新的人生。雖然自己也下了崗,但她還是幫著大伙“跑跑腿”,為下崗職工辦理檔案、社保等事項的移交手續,隨后一年多的時間,她經常奔走于社區,也常有群眾請她幫忙到社區辦事,一來二去,她對社區工作熟絡起來。

2006年,李亞玲被推選為倒生根社區副主任,當時社區正在探索市場化衛生保潔制度。一次,她在向一商戶收取垃圾處理費用時,不僅不被商戶理解,還因言語不和,和同事被鎖在了商鋪的卷簾門內。這極大觸動了李亞玲,各種委屈涌上心頭,她心灰意冷,還寫了辭職信。

“丈夫和親戚都勸我別干了,而一些曾經幫助過的群眾想讓我留下。”李亞玲內心十分糾結。她說,自己當初選擇到社區工作,就是想著能幫助下崗的職工,為群眾辦點實事,我不能退縮。

面對抉擇,始終有一個信念縈繞心中,追尋初心,內心的聲音漸漸占了上風:作為一名共產黨員,只要自己有一份能力,就要全心全意為群眾服務,在這個崗位就要履行這個職責,怎能因一點困難就忘記初心和使命。

喚起斗志的李亞玲再也沒有過離開社區的念頭,性格直率、樂觀開朗的她堅信,堅守初心,就不怕委屈,于是她又滿血復活,全心投入到社區工作中。因工作出色,在2008年換屆選舉中,李亞玲高票當選倒生根社區黨總支書記,一干就是10余年。

真心換真情

“李孃孃,我媽媽心臟病發作,爸爸又不在家,您快跟我去看看。”雨夜,李亞玲家,敲門聲越來越急促,一個孩子著急得都快哭出來了;

“書記,我老公喝醉酒了,又對我實施家暴,您快來幫幫我。”凌晨2時,電話那頭,一名婦女聲音顫巍巍啜泣著,李亞玲起身出了門。

在社區,每當遇到困難,群眾都習慣性地最先找李亞玲幫忙。

總有群眾拉著李亞玲講心里話、談談生活甘苦,甚至連一些很隱私的話題也不避諱,完全沒把她當成外人;有的老人要與子女商量自家事情,非要叫上李亞玲到家里了才說,直接喚她作“閨女”。有的群眾之間有矛盾,因為李亞玲的存在,曾經見面會相互吐唾沫的鄰居,關系得到了緩和。

這樣的好人緣,是李亞玲在剛進社區工作那幾年連想都不敢想的。“挨罵是常有的事,受氣更是家常便飯。”李亞玲的丈夫自永興說,她的工作是“得罪人、討人嫌”。

拆除私搭亂建是社區工作的一塊“硬骨頭”,常常不被群眾理解。羅朝榮家的違建就在拆除之列,當晚,喝醉酒的羅朝榮跑到李亞玲家樓下大吵大鬧,要李亞玲出來說清楚。家人都勸她不要出去,以防有什么不測。她沒有慌亂,在自己身上也抹上白酒,開門迎著羅朝榮走去。“你現在醉了,我也喝了酒,兩個酒醉的人侃不攏,明天酒醒了再答復你。”羅朝榮回憶說,李亞玲非常耐心,用各種方式勸導和解釋,直到自己平靜下來,被家屬領回了家。

“她不是一拆了之,而是真心幫助我解決實際困難,我家住房拆除違建之后出現了空墻體,她都幫忙修復,是設身處地為我著想。”羅朝榮說,酒醒之后才知道原來考慮到他家的住房困難,在啟動拆除違建前,李亞玲已著手幫他申請公租房,幫他的母親申請低保,并為他聯系了小區保安的工作。

長期扎根社區,李亞玲受到的誤解和委屈實在太多,有的群眾帶著情緒來到社區,不問青紅皂白,劈頭蓋臉就大罵一通。但她說:“我們有兩個胃,一個是裝食物的胃,身體要健康;還有一個是包容的胃,裝居民不理解的一些氣。只要我們貼著心去,同群眾以心換心,就能換來群眾的信任和支持。”

李亞玲說,要把居民當成自己的親人,就要以心換心、換位思考,才能把社區工作做好。她長期幫扶身患小兒麻痹、如今已40多歲的普文東;鄰居孩子沉迷網絡游戲,泡在網吧幾天不回,她跑遍了思茅城的大街小巷找回孩子;鄰里糾紛、夫妻鬧矛盾,她及時出面調解;社區小區化糞池堵漏、屋頂漏雨,她總是第一時間趕到解決……

“群眾信任我,我的心里總是暖暖的。”李亞玲說,和群眾成了一家人,群眾有困難都會先找她反映,很多矛盾在社區就得到了解決,社區從沒有出現過相約群體上訪的事件。

奉獻贏尊重

李亞玲在社區里有一個綽號:“黏粘粘”,只要是對群眾有益的事,她就“粘”著不放,有時“粘”著群眾,有時“粘”著領導,有時還“粘”著同事。

看到群眾有困難,需要幫助,她會“粘”著相關部門不放,一直去爭取落實相關政策,她還“粘”著工作人員到群眾家里去走訪調查,直到幫群眾解決困難為止。

這些天,因為一棵樹,李亞玲“粘”上了林業等相關部門。社區內的皮鞋廠小區,高大的榕樹枝干已直抵屋檐,遇到狂風暴雨,周邊住戶十分憂心。由于普洱城區的古樹名木都已做過普查登記,受到保護,不是想砍就能砍,需要多個部門進行審批方能修剪。李亞玲不怕麻煩,一個部門一個部門跑,一道程序一道程序報。遇到暴雨,不論多晚,她都會一個人前往查看。目前,相關手續已經陸續完成。

“她不是為自己的私事而來,而是為了居民群眾的福祉拼盡全力,她‘粘’人‘粘’得讓人心服口服。”南屏鎮黨委書記陳睿說,李亞玲盡心竭力為居民服務,讓居民對黨組織的信任日益增強,使居民獲得歸屬感,也讓她成為深受居民群眾信任、尊重和愛戴的好書記。

“服務群眾無小事,每一件都必須努力去做好。”李亞玲一直這樣說,也總是這樣做。正是這樣無私的奉獻,讓李亞玲贏得了群眾的認可和尊重,曾經不理解她的人也都給她豎起了大拇指。

在丈夫自永興眼里,李亞玲是社區里的“萬人迷”。夫妻倆上街散步,一路上總有居民打招呼、噓寒問暖,常常是自永興往前面走了好遠,李亞玲還沒有跟上來。“大家都很尊重她,我為她感到驕傲。”自永興說。

在同事眼里,李亞玲的內心很強大。每次受了氣,她擦干眼淚,很快又元氣滿滿。“很多次,群眾吵著來、笑著走,換來一聲謝謝,心里就很滿足了。”李亞玲說,和群眾有了感情,受點氣也沒什么。

在社區群眾眼里,李亞玲的內心很柔軟。他們從未看到李亞玲對群眾發火、急眼,從不會嫌棄弱勢群體,還常常看到她對困難群眾伸出援手,朋友說她錢包里的錢總是留不住。李亞玲的堅守,讓這個以老舊小區為主的城市社區充滿了溫情和活力。(沈浩  李漢勇)

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